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12328可以投诉网约车吗

吴亮律师2025-07-17温州瓯海律师

12328热线确实可用于投诉网约车。
依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法规,乘客拥有对网约车服务进行投诉的权利。若投诉未得到及时处理,可能会损害乘客的合法权益,同时也不利于网约车行业的健康发展。
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投诉网约车,您有多种途径可选,其中12328热线便是其一。
除了直接前往当地运管处进行线下举报外,您还可以通过线上方式如拨打12315热线或登录全国互联网平台进行投诉。选择投诉方式时,请根据个人情况考虑便捷性和证据提交的便利性。
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关于投诉网约车,12328热线是一个有效的渠道。
具体操作流程为:若您选择线下方式,需前往当地运管处并携带相关证据进行举报;若选择线上方式,可以拨打12315热线并按照提示操作提交投诉,或者登录全国互联网平台填写投诉信息并上传相关证据。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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